Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu ProfiČistota na stránke proficistota.eu.

Predávajúci:
LUSIS s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 57559201
DIČ: 2122821019
IČ DPH: SK2122821019
E-mail: info@proficistota.eu
ďalej len „predávajúci".

1.2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.4. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.

2.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

2.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

2.4. Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

2.5. Kúpna zmluva je uzatvorená spôsobom vyplývajúcim z objednávkového procesu internetového obchodu a potvrdenia objednávky predávajúcim.

2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho v prípade nejasností, chýbajúcich údajov alebo iných okolností potrebných na riadne vybavenie objednávky.

3. Cena tovaru

3.1. Aktuálna cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

3.2. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane nákladov na zvolený spôsob dopravy a platby.

3.3. Ak bola pri cene alebo údajoch o produkte z dôvodu zjavnej technickej chyby uvedená zjavne nesprávna informácia, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho s cieľom situáciu vyriešiť v súlade s právnymi predpismi.

4. Platobné podmienky

4.1. Dostupné spôsoby platby sú kupujúcemu zobrazené počas vytvárania objednávky.

4.2. Internetový obchod môže podľa aktuálne dostupných možností umožňovať najmä:

• platbu bankovým prevodom,
• platbu na dobierku,
• ďalšie platobné metódy, ktoré sú aktuálne zobrazené v objednávkovom procese.

4.3. Prípadné poplatky spojené s konkrétnym spôsobom platby sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

5. Dodanie tovaru

5.1. Tovar je doručovaný spôsobmi dopravy aktuálne uvedenými v internetovom obchode.

5.2. Cena dopravy je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

5.3. Predávajúci odošle objednávku bez zbytočného odkladu podľa dostupnosti objednaného tovaru. Ak nebude možné objednávku vybaviť v predpokladanom termíne, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

5.4. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky.

5.5. Kupujúci je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať jej stav. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

6. Nadobudnutie vlastníckeho práva

6.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím a zaplatením dohodnutej ceny.

6.2. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím, ak právne predpisy neurčujú inak.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

7.2. Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy alebo môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

7.3. Oznámenie o odstúpení môže spotrebiteľ zaslať predávajúcemu najmä elektronicky na: info@proficistota.eu, alebo spôsobom uvedeným na stránke „Odstúpenie od zmluvy".

7.4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

7.5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na jeho prevzatie.

7.6. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ, pokiaľ zákon alebo dohoda s predávajúcim neurčuje inak.

7.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

7.8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti so zmluvou v zákonnej lehote a zákonným spôsobom. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bol tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, ak zákon neustanovuje inak.

7.9. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady vzniknuté tým, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

7.10. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch, pri ktorých zákon odstúpenie vylučuje.

Podrobné poučenie a formulár na odstúpenie od zmluvy sú spotrebiteľovi dostupné na samostatnej stránke internetového obchodu.

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

8.1. Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

8.2. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov predávajúceho alebo spôsobom uvedeným na stránke „Reklamácie a vrátenie tovaru".

8.3. Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, identifikáciu reklamovaného produktu, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia, ak ho možno podľa právnych predpisov požadovať.

8.4. Reklamácia bude posúdená a vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.2. Ak vznikne medzi predávajúcim a spotrebiteľom spotrebiteľský spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup prostredníctvom internetového obchodu ProfiČistota.

11.2. Predávajúci je oprávnený VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jej vytvorenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.

11.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 2. 9. 2026.