PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu ProfiČistota na webovej stránke proficistota.sk a prevádzkovateľom osobných údajov je:

LUSIS s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 57559201
DIČ: 2122821019
IČ DPH: SK2122821019
E-mail: info@proficistota.sk

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s prevádzkou internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• platobné a fakturačné údaje,
• IČO, DIČ a IČ DPH pri nákupe podnikateľa,
• údaje uvedené v komunikácii so zákazníkom,
• IP adresu a technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu,
• údaje získané prostredníctvom cookies v rozsahu podľa nastavenia súhlasu návštevníka.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy
Údaje používame na prijatie a spracovanie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, platbu, zabalenie a doručenie tovaru a riešenie požiadaviek súvisiacich s objednávkou. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Plnenie zákonných povinností
Niektoré údaje spracúvame a uchovávame z dôvodu plnenia účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností.

Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a ochrana právnych nárokov
Údaje môžeme spracúvať na vybavenie reklamácie, vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Zákaznícka komunikácia
Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky používame na vybavenie konkrétnej požiadavky zákazníka.

Marketing a analytika
Ak je na konkrétne spracúvanie potrebný súhlas, osobné údaje na tento účel spracúvame až po jeho udelení. Udelený súhlas môže dotknutá osoba kedykoľvek odvolať.

4. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu a vybavenie objednávok môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté najmä:

• Shoptet – poskytovateľ technického riešenia internetového obchodu,
• GLS – dopravca zabezpečujúci doručenie objednávok,
• Shipmall – fulfillment a logistické služby súvisiace so skladovaním, kompletizáciou a expedíciou objednávok,
• ďalej poskytovateľom platobných a bankových služieb, účtovných služieb, IT služieb a ďalším dodávateľom, ak je ich zapojenie potrebné na prevádzku internetového obchodu alebo splnenie našich zákonných či zmluvných povinností.

Týmto subjektom poskytujeme iba údaje v rozsahu potrebnom na splnenie príslušného účelu.

Shoptet vo svojej aktuálnej dokumentácii výslovne uvádza, že pri údajoch uložených v jeho produktoch môže pre klienta spracúvať napríklad meno, adresu, telefón, e-mail, IP adresu a údaje o nákupoch.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovnými a daňovými dokladmi uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje potrebné na ochranu právnych nárokov môžu byť uchovávané počas príslušných zákonných premlčacích lehôt.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu spracúvania, ak neexistuje iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie.

6. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu: info@proficistota.sk

7. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a zmluvní partneri, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.

8. Cookies

Internetový obchod používa súbory cookies a obdobné technológie potrebné na zabezpečenie jeho správneho fungovania.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu v rozsahu potrebnom na fungovanie internetového obchodu.

Analytické, marketingové alebo iné cookies, pri ktorých je potrebný súhlas používateľa, sa používajú podľa jeho nastavenia v cookie lište.

Používateľ môže svoje nastavenie cookies zmeniť alebo svoj súhlas odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na internetovom obchode.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky môžeme aktualizovať najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke proficistota.sk.

Účinnosť od: 2. 9. 2026